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【勞動者之歌】延伸服務觸角 傳遞稅務溫度
——記“全國五一勞動獎狀”獲獎集體、國家稅務總局同仁市稅務局
來源: 青海日報
發布時間: 2022-07-08 15:38:04
編輯: 易 娜

同仁市稅務局干部深入企業調研退稅減稅落實情況并了解企業發展情況。同仁市稅務局供圖

  青海新聞網·大美青?蛻舳擞 在聞名遐邇的金色谷地——“熱貢藝術之鄉”,活躍著80名務實敬業、拼搏進取的為國聚財人。他們在高質量發展、競爭力提升、現代化先行的浪潮中發揮著服務黃南藏族自治州同仁市經濟社會發展的“稅務藍”主力軍作用。前不久發布的“全國五一勞動獎狀”名單中,國家稅務總局同仁市稅務局榜上有名。

  “響應”“紓困”“服務”是同仁市稅務局黨建驅動稅收工作高質量發展的關鍵詞。今年3月,中國平安財產保險股份有限公司黃南中心支公司由于業務需要和財務人員變動,辦稅人員卡毛先向辦稅服務廳申請查詢近3年繳納稅費明細、申報稅率、享受的稅費優惠等信息。企業有需求,稅務部門立即回應。同仁市稅務局組織第三黨支部“小桔燈春風服務隊”加班加點為企業核查涉稅數據370條,這也是同仁稅務踐行“鋒·范”黨建品牌的一個縮影。

  一直以來,同仁市稅務局致力于叫響“一次不用跑,稅費全辦好”納稅服務品牌。去年以來,精簡50%以上涉稅事項、表證單書60%、35%需要納稅人報送的資料,壓縮辦稅流程7成以上,納稅人辦稅成本顯著降低。

  在同仁市隆務鎮吾屯村,村民多杰才讓準備開辦一家唐卡公司,他將所有準備好的紙質資料遞交到當地稅務部門辦稅窗口,結果全部沒用到,僅僅刷一張身份證就能完成多項涉稅申請。“作為新辦企業,對辦稅程序不太了解,沒想到都是無紙化審批,真心感覺快捷、方便。”提起首次辦稅經歷,多杰才讓格外激動。

  注銷登記服務同樣也是“減上加簡”。2021年,同仁市稅務局在辦稅廳設立“注銷專窗”,不斷優化注銷辦理程序,推進實施簡易注銷、即辦注銷,注銷平均辦結時間壓縮40%以上。

  隨著“非接觸式”辦稅繳費全面鋪開,越來越多的納稅人通過電子稅務局、移動終端、微信、支付寶等線上平臺辦稅繳費。同仁市稅務局推行的全天候“智能咨詢”、全覆蓋“遠程幫辦”等服務措施,讓智慧辦稅更便捷。目前,全市“非接觸式”辦理的占比達9成以上,大部分稅費業務實現了網上辦理。

  “每到年底,我們廣告設計行業就會出現結賬高峰期,以前天天要去稅務大廳開發票,如今在手機或電子稅務局就能完成發票開具。”在同仁從事廣告制作近10年的宏圖廣告設計負責人張鵬說:“我親身經歷了辦稅繳費從‘排隊辦’到‘一窗辦’再到‘家里辦’的變化”。

  在同仁轄區的納稅人繳費人之間,流行著一句話“有涉稅難題,找稅務管家”。“稅務管家”是同仁市稅務局去年提升納稅人滿意度創新推出的一項納稅服務舉措,通過組建30余名業務精湛的稅務干部,將各項稅費政策和辦稅流程“有序打包”,以“一對一、點對點”服務模式為不同行業、不同規模納稅人提供全流程、全方位、全周期政策輔導和更加便捷辦稅服務。

  “有了‘稅務管家’全程跟進,隨辦隨問很方便,涉稅疑難雜癥也少了,不僅讓我們少走了很多彎路,也讓我們在陌生的高原地區施工感受到來自稅務的溫暖。”西成鐵路(同仁段)承辦企業財務負責人黃健康說。

  在講好納稅服務“普通話”的同時,同仁稅務根據市情稅情局情講好“地方話”。打造“藏漢”雙語納稅服務品牌,創新推出“藏漢雙語夢工廠”稅收工作室,提升服務便利化,納稅人滿意度實現大幅提升;連續兩年開展“熱貢說稅·云課堂”稅費政策網絡直播活動,實現稅收宣傳“云推送”,稅費政策“家中享”;組建“稅務家庭醫生服務隊”深入重點企業問診開方,解答各類涉稅疑難雜癥20余條。

  2022年3月下旬以來,財稅部門陸續發布了一系列稅費支持政策文件,助力市場紓困解難。同仁市稅務局精準識別、精確施策,制定“一企一策”服務錦囊,推出“政策備忘錄”和提醒單,通過“盯戶式、一對一”等方式深入轄區企業進行“要點式”宣傳輔導,讓納稅人“會享受”“享實惠”。

  近日,青海高原之寶牦牛乳業有限公司財務負責人唐秀英就留抵退稅“怎么退”“退多少”等問題電話咨詢稅務干部。同仁市稅務局立即指派稅務干部上門精準輔導、提示操作,幫助企業在最短、最快時間內通過電子稅務局完成了60萬元留抵退稅。

  服務發展有心,基層建設更有為。同仁市稅務局堅持將“以人為本”的理念作為基層建設的主線,目前,已初步建成小庭院、小食堂、小花園、小健身房、小閱覽室、小宿舍、小母嬰室、小活動室等“八小建設”,成為該局基層建設一道靚麗的風景線。

  在清清黃河之南的同仁市稅務局,平均年齡39歲的80名稅務干部,在納稅服務、文明創建、疫情防控、鄉村振興、社區幫建等服務經濟社會發展大局中積極發揮著“稅務藍”作用,傳遞著稅務溫度。“全國文明單位”“全國優秀政務大廳”等成績和碩果,更映襯著他們的付出。

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